近日，湖南衡阳发生一起引人关注的事件：一位老人于店内去世，店主在帮扶过程中被索赔10万元，经过协商金额降至1.9万元。根据红星新闻的报道，去世的老人名叫罗，年约60岁，居住地点距离事发的牌馆不足500米。他刚刚退休，平日里常常到牌馆打麻将。罗的表弟陈先生回忆，8月17日中午，罗刚吃完午饭，便步行到牌馆等候其他牌友，其中他出事前半个月几乎每天都有去牌馆打牌，这与网络上流传的“路过坐下休息”的说法截然不同。

事发当天，该牌馆位于祁东县洪桥街道，与当地人民医院相邻。陈先生表示，他赶到医院时，医生已宣布罗去世，看到他的肚子鼓胀。根据陈先生的描述，罗在救护车上还有呼吸，但下车时已无任何气息。当天下午3点，罗的遗体被送往火化场。大约一小时后，牌馆老板报警，陈先生了解到老板已在派出所配合调查，他查看了监控视频，看到老板扶罗出门后他摔倒的情景，并对此表示质疑。

陈先生指出，老板在扶罗时并没有采取有效的急救措施，紧急呼叫救护车的举动也并未发挥作用。他强调，若老板能够在椅子上稳住罗并及时呼救，他们就不会索赔。至于为何向牌馆索赔，陈先生表示，罗的摔倒与老板的扶助有很大关系，并且当时天气酷热，外面高温，而室内相对凉爽。

对于网络上称家属已退还1.9万元的传言，陈先生明确表示不实，他们绝不会退还补偿款。“如果要退，那么最初就不会寻求赔偿。”陈先生补充说，类似事件在本地已有先例，店主也曾被要求赔偿，因此他们的索赔额是基于这些案例进行参考。陈先生表示，在签署协议后，他们原以为事情已得到解决，但没想到引起全国关注，家属成了网络上的“恶人”，因此已向警方反馈对此的谣言，并要求追责。

根据协议书内容，老人是在牌馆突发意外并且经过抢救无效后去世，女店主出于人道主义向家属支付了1.9万元，并明确家属不再提出其他异议。店主的儿子李先生回忆，老人进入店内不到一分钟就出现不适，他的母亲见状便将老人扶到店外并呼叫了救护车，经过数分钟的等待后救护车抵达时，老人仍然有生命体征，但神志不清。李先生表示，为了安抚母亲，因为事件给她带来了严重的精神影响，他们同意赔付1.9万元。李先生透露，事发后他们的店暂时关闭，姐姐负责照顾母亲，而他们也在考虑是否继续经营。

监控画面显示，8月17日中午，老人进入店内并坐在门口。随后，店主注意到老人的不适，尝试寻求帮助并将其扶出，但在扶的过程中老人意外倒地。最后，老人因抢救无效去世。为此，当地一家米业公司专程慰问老人家属，送上2万元慰问金，认为店主一家在事件中的尽力表现值得支持。同时，罗永浩等公众人物也对店主表示关切，并主动发起捐款，希望帮助店主渡过难关。

在舆论压力下，司法部门介入调查，曾提出全额返还1.9万元的补偿款，但对此李先生表示并不清楚此消息。这位店主的儿子愿意接受与罗永浩团队的进一步沟通，希望在适当时机有更好的解决方式。

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